Vietnam Airlines vừa được tổ chức đánh giá hàng không quốc tế AirlineRatings.com xếp hạng thứ 16 trong danh sách 25 hãng hàng không dịch vụ đầy đủ tốt nhất thế giới năm 2026. Đây là bảng xếp hạng thường niên uy tín, đánh giá dựa trên chất lượng sản phẩm và trải nghiệm hành khách trên toàn mạng bay.
Không chỉ giữ vị trí trong nhóm hãng bay hàng đầu, Vietnam Airlines còn gây ấn tượng khi được vinh danh ở hai hạng mục quan trọng gồm sản phẩm hạng Thương gia có giá trị tốt nhất thế giới và sản phẩm hạng Phổ thông đặc biệt có giá trị tốt nhất toàn cầu.
Theo AirlineRatings, các tiêu chí đánh giá tập trung vào mức độ tiện nghi, sự thoải mái, chất lượng dịch vụ cũng như giá trị mà hành khách nhận được trong suốt hành trình bay. Việc tiếp tục góp mặt trong bảng xếp hạng cho thấy những nỗ lực bền bỉ của Vietnam Airlines trong việc nâng chuẩn dịch vụ theo tiêu chuẩn quốc tế.
Đáng chú ý, việc đứng đầu cả hai hạng mục về “giá trị tốt nhất” phản ánh lợi thế cạnh tranh rõ rệt của hãng trong phân khúc trung – cao cấp. Các khoang dịch vụ của Vietnam Airlines được thiết kế với không gian rộng rãi hơn, tăng tính riêng tư, đi kèm hệ thống tiện ích và dịch vụ nhằm tối ưu trải nghiệm bay.
Những năm gần đây, hãng liên tục đầu tư mạnh vào đội tàu bay hiện đại, đặc biệt là các dòng thân rộng như Boeing 787 Dreamliner và Airbus A350, đồng thời nâng cấp thiết kế cabin và tiện ích trên chuyến bay. Một trong những định hướng đáng chú ý là phát triển trải nghiệm theo mô hình “5 giác quan”, tạo sự đồng bộ từ hình ảnh, âm thanh, mùi hương đến ẩm thực và cảm nhận của hành khách.
Bên cạnh dịch vụ trên không, Vietnam Airlines cũng chú trọng nâng cấp trải nghiệm mặt đất. Hãng đã cải tiến hệ thống phòng chờ Thương gia tại nhiều sân bay và triển khai mô hình “check-in lounge” tại Nhà ga T3 Tân Sơn Nhất, cho phép hành khách hoàn tất thủ tục trong không gian riêng tư, tiện nghi – một dịch vụ còn khá mới tại Việt Nam.
An toàn bay tiếp tục là nền tảng cốt lõi của Vietnam Airlines, với hệ thống quản lý đạt chuẩn ICAO và IATA, hướng tới xây dựng văn hóa an toàn toàn diện. Việc được vinh danh trên bảng xếp hạng quốc tế là minh chứng cho nỗ lực duy trì tiêu chuẩn an toàn và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Hiện hãng khai thác 113 đường bay, kết nối 22 điểm nội địa và 39 điểm quốc tế tại 22 quốc gia, với đội tàu hơn 100 máy bay, đóng vai trò quan trọng trong thúc đẩy giao thương và du lịch.
Trong dài hạn, Vietnam Airlines đặt mục tiêu đạt chuẩn hãng hàng không 5 sao trước năm 2030; thứ hạng năm 2026 là bước đệm để khẳng định vị thế và nâng tầm trải nghiệm bay.
Thu Hà
