Màn hình phiên dịch hiển thị câu trả lời dành cho phóng viên bằng tiếng Việt và câu hỏi dành cho nhân viên nhà ga bằng tiếng Nhật - Ảnh: TTXVN
Giữa không gian đông đúc của các nhà ga ở Tokyo, một thiết bị trông giống tấm kính ngăn tại quầy thông tin đang giúp nhân viên đường sắt giao tiếp với hành khách nước ngoài. Đó là VoiceBiz UCDisplay, màn hình phiên dịch trong suốt do Tập đoàn TOPPAN của Nhật Bản phát triển.
Nói tiếng Việt, nhân viên ga tàu vẫn hiểu
Thiết bị có khả năng nhận diện giọng nói, dịch nội dung và hiển thị phụ đề gần như theo thời gian thực. Khi hành khách đặt câu hỏi bằng tiếng nước ngoài, micro sẽ thu âm và chuyển lời nói thành văn bản. Nội dung được dịch sang tiếng Nhật để nhân viên nhà ga trả lời.
Câu trả lời bằng tiếng Nhật sau đó cũng được chuyển sang ngôn ngữ hành khách lựa chọn và hiển thị trên màn hình.
Phiên bản đang được sử dụng tại hệ thống tàu điện ngầm do chính quyền Tokyo quản lý hỗ trợ 14 ngôn ngữ, trong đó có tiếng Nhật, tiếng Anh, tiếng Trung, tiếng Hàn và tiếng Việt. Người dùng cũng có thể nhập nội dung bằng bàn phím nếu hệ thống nhận dạng giọng nói gặp khó khăn.
Điểm đặc biệt của thiết bị là màn hình có độ trong suốt cao. Người sử dụng vẫn có thể nhìn thấy khuôn mặt, ánh mắt và biểu cảm của người đối diện trong lúc đọc nội dung dịch.
Theo nhà phát triển, thiết kế này giúp cuộc trao đổi tự nhiên hơn, đồng thời để nhân viên quan sát phản ứng của hành khách và biết họ đã hiểu hướng dẫn hay chưa.
Công nghệ được Công ty đường sắt Seibu thử nghiệm tại ga Seibu-Shinjuku từ năm 2023. Sau đó, hệ thống được mở rộng tới nhiều ga có đông khách du lịch như Hibiya, Asakusa, Shimbashi, Shinjuku-nishiguchi, Ueno-okachimachi và Kokuritsu-kyogijo.
Hỗ trợ cả người khiếm thính
Trao đổi với phóng viên, ông Nakayama Mitsuo, Trưởng ga Hibiya thuộc Cục Giao thông Tokyo, cho biết mạng lưới tàu điện ngầm Toei hiện có tổng cộng 15 ga được trang bị màn hình phiên dịch trong suốt.
Thiết bị giúp hành khách xử lý những tình huống thường gặp nhưng đôi khi khó diễn đạt bằng cử chỉ, như hỏi cách đổi tuyến, mua vé, xử lý vé bị lỗi, tìm hành lý thất lạc hoặc tìm lối ra phù hợp.
Không chỉ hỗ trợ khách nước ngoài, hệ thống còn có chế độ chuyển tiếng Nhật thành phụ đề tiếng Nhật, giúp người khiếm thính hoặc người gặp khó khăn trong giao tiếp bằng lời nói.
Bên cạnh đó, Tokyo Metro triển khai hệ thống Mieru Announce, cho phép hành khách đọc thông báo của nhân viên nhà ga dưới dạng văn bản bằng nhiều ngôn ngữ. Người dùng chỉ cần đưa điện thoại lại gần bảng chuyên dụng hoặc quét mã QR mà không cần cài đặt ứng dụng.
Trong bối cảnh lượng khách quốc tế đến Nhật Bản gia tăng, màn hình phiên dịch trong suốt đang trở thành một cách ứng dụng công nghệ khá đơn giản nhưng thiết thực: giúp hành khách và nhân viên nhà ga hiểu nhau mà vẫn duy trì giao tiếp trực diện.
Một tấm kính tưởng như tạo ra sự ngăn cách nay lại trở thành cầu nối giữa những người không nói cùng một ngôn ngữ.
